LES GARANTIES  

 

 

Tous les produits présentés ont au minimum la garantie légale de 1an.

 

Les produits informatiques peuvent dans certains cas avoir une garantie de 2 ans.  Il convient de bien regarder si la garantie est accordée en retour atelier ou bien sur site.

 

Le mobilier est souvent garanti de 3 ans à 5 ans, cette garantie est toujours appliquée sur site.

 

Les fournitures de bureau sont purement échangées pendant la garantie.

 

Les cartouches laser et jet d'encre ne sont échangées qu'après vérification par le constructeur.

 

MATERIELS SOUS GARANTIE

 

 

Avant de demander l'intervention du SAV, vous devez contacter la Hotline du fabricant pour identifier la panne. En cas de non résolution du problème, il vous sera indiqué la marche à suivre pour bénéficier de la garantie.

 

MATERIELS HORS GARANTIE

 

 

Contacter tout d'abord la Hotline du fabricant pour essayer de résoudre le problème. En cas d'insuccès, le matériel fera l'objet d'un devis de réparation selon les modalités  suivantes :

 

Tous les frais d'expertise, de réparation et de transport sont à votre charge. Un devis vous sera envoyé après expertise. La réparation sera effectuée après réception de votre accord par écrit.

Une prise en charge de 200 euros vous sera facture si vous ne souhaitez pas donner suite au devis ou bien si aucune panne n'est constatée après expertise.

NUMEROS HOTLINE

                              BROTHER     01 49 90 61 09

                              CANON         01 70 48 05 00

                              EPSON          0821 01 70 17

                              HP               09 69 32 04 35

                              LEXMARK      0826 10 22 21

                              SAGEM         01 70 48 04 83

                              SAMSUNG     0825 02 20 62

                              XEROX         01 70 48 04 86